FAQ

كيف يمكننا مساعدتك ؟                                                                                                                                                                 

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.                                                                                                                                                  

متى سيصل الطلب إلي ؟                                                                                                                                                               

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من الشحن المسؤول في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر 1 إلى 3 يومًا حتى يتم تأكيد الطلب.                                                                                                                                                                                   

هل هناك توصيل خارج البلاد ؟                                                                                                                                                      

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتسليم فقط في الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.                                                

يمكنك التقدم بطلب للحصول على توصيل خارج الدولة إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال توفير معلومات حول وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن       الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.                                                                                                                                             

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع ؟                                                                                                                                              

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود خلل في المنتج، تم الاتفاق على العودة، وحساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابه للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.                                                                                                 

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم ؟                                                                                                                                       

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.